Le programme d'assistance à la clientèle (CAAP) est un service confidentiel de règlement des litiges de l'État du Texas. L'objectif de la CAAP est de faciliter la communication et de favoriser un dialogue productif entre les avocats du Texas et leurs clients dans le but de l'aide à résoudre les problèmes mineurs, les désaccords ou les malentendus qui affectent la relation avocat-client. Le CAAP aide des milliers de personnes chaque année à résoudre les problèmes avec leurs avocats et propose des services en espagnol, thaï et laotien.

Profitez des avantages de nos capacités de CAAP!

• La PCAA répond à la ligne d'information sur les chagrins. Si vous souhaitez tout simplement pas sûr de savoir comment procéder en cas de problème avec votre avocat, appelez la ligne d'assistance: (800) 932-1900. Le CAAP peut fournir des informations sur le processus disciplinaire, ainsi que vous diriger vers d'autres ressources, telles que d'autres départements du Barreau du Texas, des barreaux locaux et d'autres communautés, l'État du Texas ou des programmes et les agences fédérales qui pourraient mieux servir vos questions et préoccupations.

• Plus encore, le PCAA peut vous aider avant de déposer un chagrin! Bien que le PCAA et le processus de règlement des chagrins ne pouvant être utilisés en même temps, les médiateurs formés du PCAA peuvent offrir des méthodes d'auto-assistance éprouvées favorisant les compétences et les stratégies de communication efficaces qui peuvent vous aider à résoudre le problème vous-même:

  • Activez CAAP:

    • Liste de contrôle du PCAA et demande d'aide

    • Liste de vérification du PCAA et demande d'aide - espagnol

    • Brochure du PCAA: anglais - espagnol

Ce que le PCAA ne peut pas faire

• Sachez que même si le PCAA peut vous aider à rétablir la communication avec votre avocat, nous ne pouvons pas explorer votre affaire civile ou pénale sous-jacente, fournir des conseils juridiques ou prendre des mesures pour retirer, remplacer ou contraindre votre avocat à prendre des mesures spécifiques. .

• La CAAP ne peut pas récupérer les frais ou remboursements de votre avocat ni les percevoir en votre nom. Le PCAA peut cependant vous aider dans votre communication avec votre avocat au sujet des honoraires et vous diriger vers d'autres ressources qui pourraient vous être utiles. Veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur les litiges relatifs aux frais.

  Si vous pensez que les frais facturés sont injustes ou ne sont pas pris en charge par l'accord sur les frais et / ou le travail effectué, veuillez suivre les étapes pour déposer un chagrin .

• La CAAP n'a aucune autorité sur les juges, les magistrats, les responsables de l'application des lois ou les responsables des prisons et ne peuvent pas contacter en votre nom. Veuillez consulter la liste suivante de ressources qui pourraient vous être utiles: Ressources pour les détenus

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